Reclamación por el corte del servicio telefónico

Se pone en conocimiento de los vecinos que se ha recibido respuesta por parte de Telefónica de España, en relación con el corte del servicio telefónico ocurrido en nuestro municipio, e interpuesta por el Ayuntamiento como queja colectiva por la incidencia. En dicha respuesta se informa de que Telefónica dispone de mecanismos que de forma automática realizan la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado, como es el caso, en la factura del periodo inmediato al de la incidencia, siempre que dicha indemnización corresponda a un importe superior a un euro.

Para cualquier duda adicional al respecto, los usuarios pueden contactar con el Ayuntamiento o con Telefónica a través del 1004 o de su página web, https:///www.movistar.es.